A Prefeitura de Aracaju, por meio da Secretaria Municipal da Fazenda, concluiu em setembro a contratação de uma solução tecnológica voltada à automação do atendimento digital via WhatsApp Business.

O projeto prevê o desenvolvimento, implantação, manutenção e suporte de uma plataforma com chatbot baseado em Inteligência Artificial, integração com sistemas internos e recursos para envio de mensagens aos contribuintes. O objetivo é melhorar o atendimento e apoiar ações de arrecadação tributária do município.

A vencedora do Pregão Eletrônico SEPLOG-PE0032/2026 foi a Superare Tecnologia da Informação Ltda., com proposta de R$ 644 mil. A homologação ocorreu em 2 de setembro de 2026.

O caso é um exemplo claro de como IA conversacional e automação estão deixando de ser projetos experimentais para assumir funções operacionais diretamente ligadas ao relacionamento entre governo e cidadão.

Contratante: Prefeitura de Aracaju/SE
Vencedora: Superare Tecnologia da Informação Ltda.
Valor: R$ 644.000
Tecnologia: IA, chatbot, automação e integração de sistemas.