As organizações estão demonstrando grande expectativa em relação aos agentes de inteligência artificial, mas existe uma distância significativa entre a ambição e a preparação dos processos empresariais.

Pesquisa divulgada pela Deloitte em 12 de agosto de 2026 mostra que 74% dos líderes entrevistados esperam que, dentro de quatro anos, aproximadamente metade dos processos de suas empresas seja redesenhada ou reconstruída em torno de agentes de IA. Ao mesmo tempo, apenas 5% das organizações consideram seus processos de negócio altamente preparados para essa nova realidade.

Outro dado chama atenção: somente 15% das empresas pesquisadas já conseguiram escalar sistemas orquestrados envolvendo múltiplos agentes e diferentes áreas da organização. A pesquisa mostra ainda que 75% dos executivos acreditam que a colaboração entre pessoas e agentes de IA poderá criar mais valor do que uma estratégia baseada exclusivamente na automação.

A conclusão é particularmente relevante para quem trabalha com automação de processos. Colocar agentes sobre processos mal estruturados provavelmente não será suficiente. O avanço da IA agêntica tende a exigir redesenho de workflows, integração de sistemas, qualidade de dados, governança, observabilidade e definição clara da participação humana.

Ou seja, a próxima grande oportunidade do mercado pode não estar apenas na tecnologia dos agentes, mas na preparação dos processos que eles deverão executar.